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12.10.2004, Demandware, Inc. in Boston setzt auf ClientHouseE-Commerce trifft CRM - ClientHouse unterstützt US-Anbieter bei der Umsetzung seiner Kundenmanagement-Strategie
Die Demandware, Inc. in Boston, Anbieter einer "On Demand" E-Commerce Plattform, setzt bei den kundenorientierten Geschäftsabläufen auf die Erfahrung der ClientHouse GmbH in Jena. Nach gemeinsamer Erarbeitung der kundenorientierten Geschäftsabläufe mit dem Demandware Management im September, der Auswahl des geeigneten CRM-Systems, werden nun Schritt für Schritt die geplanten Geschäftsprozesse im Demandware CRM-System eingeführt. Das sind unter anderem:
- Einheitliches Kontaktmanagement
- Eine Spezielle Leadqualifizierung
- Kampagnenmanagement für Messen, Kaltakquise und Cross-Selling
- Vertrieb und Technischer Support mit Partnerintegration
- Verschiedene Fulfillment und ERP-Funktionalitäten
- Echzeit-Analysen (Management Dashboard)
Stephan Schambach, CEO Demandware, Inc. erklärt dazu:
Als Anbieter eines On-Demand Services war es mir besonders wichtig, von Anfang über eine funktionierende CRM-Strategie für unsere Interessenten und Kunden zu verfügen. Mit der ClientHouse GmbH haben wir dazu den Partner mit der richtigen CRM-Vision gefunden. ClientHouse besitzt ein ausgezeichnetes Vorgehensmodell um CRM schrittweise, effizient und nachhaltig in einem Unternehmen einzuführen. Heute kann ich dank unserer Echtzeit-Analysen jederzeit auf alle wichtigen Performance-Indikatoren von Demandware zugreifen und so rechtzeitig reagieren.
Über Demandware, Inc.:
Demandware, Inc. aus Boston ist ein Anbieter einer kompletten "On Demand" E-Commerce Plattform, die erstmals die Flexibilität, Funktionalität und Integrierbarkeit von teuren High-End-Lösungen mit der Kosteneffizienz von "On Demand Hosting" verbindet. Damit wird professioneller E-Commerce neuen Anwenderschichten, speziell im Mittelstand, zugänglich.
Demandware, Inc. aus Boston ist ein Anbieter einer kompletten "On Demand" E-Commerce Plattform, die erstmals die Flexibilität, Funktionalität und Integrierbarkeit von teuren High-End-Lösungen mit der Kosteneffizienz von "On Demand Hosting" verbindet. Damit wird professioneller E-Commerce neuen Anwenderschichten, speziell im Mittelstand, zugänglich.
Über ClientHouse GmbH:
Die ClientHouse GmbH ist ein Consulting-Unternehmen für Kundenbeziehungsmanagement (CRM) mit den Schwerpunkten Managementberatung, Prozessoptimierung und Technologieconsulting. ClientHouse unterstützt nationale und internationale Unternehmen bei der Einführung und Optimierung von Kundenmanagement- und Kundenbindungsstrategien in den Bereichen Marketing, Vertrieb und Service. Zur nachhaltigen Umsetzung der Kundenanforderungen nutzt ClientHouse modernste Technologien führender Hersteller, wie z.B. salesforce.com.
Die ClientHouse GmbH ist ein Consulting-Unternehmen für Kundenbeziehungsmanagement (CRM) mit den Schwerpunkten Managementberatung, Prozessoptimierung und Technologieconsulting. ClientHouse unterstützt nationale und internationale Unternehmen bei der Einführung und Optimierung von Kundenmanagement- und Kundenbindungsstrategien in den Bereichen Marketing, Vertrieb und Service. Zur nachhaltigen Umsetzung der Kundenanforderungen nutzt ClientHouse modernste Technologien führender Hersteller, wie z.B. salesforce.com.
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