English
zurück
10.09.2005, Weltweite CRM-Einführung bei Bio-Rad LaboratoriesAls weltweit agierendes Biotech-Unternehmen mit Niederlassungen in Amerika, Asien und Europa hat Bio-Rad frühzeitig die Vorteile einer CRM-On-Demand Lösung erkannt und in Kanada mit der Einführung einer internationalen salesforce.com Lösung begonnen.
In der jetzt anstehenden zweiten Implementierungsphase werden alle europäischen Bio-Rad Niederlassungen in diese CRM-Strategie integriert.
Schwerpunkte dieses Projektes sind:
- Migration aller europäischen, mitunter regional unterschiedlichen Geschäftsprozesse in eine zentrale CRM-Strategie
- Einführung eines international einheitlichen Vertriebsprozesses mit Opportunity Management und hierarchischen Umsatzprognosen in Echtzeit
- Migration aller regional existierenden CRM-Datenquellen in ein zentrales salesforce.com CRM-System
Für den Bereich Zentraleuropa hat Bio-Rad die ClientHouse GmbH mit der Projektleitung beauftragt.
Über Bio-Rad Laboratories GmbH:
Bio-Rad ist ein internationaler Hersteller für Produkte der biologischen Forschung und klinischen Diagnostik. Mit Hilfe eines Netzwerkes von 30 Tochtergesellschaften bedient Bio-Rad weltweit tausende Kunden in Industrie und Forschung.
Bio-Rad ist ein internationaler Hersteller für Produkte der biologischen Forschung und klinischen Diagnostik. Mit Hilfe eines Netzwerkes von 30 Tochtergesellschaften bedient Bio-Rad weltweit tausende Kunden in Industrie und Forschung.
Über ClientHouse GmbH:
Die ClientHouse GmbH ist ein Consulting-Unternehmen für Kundenbeziehungsmanagement (CRM) mit den Schwerpunkten Managementberatung, Prozessoptimierung und Technologieconsulting. ClientHouse unterstützt nationale und internationale Unternehmen bei der Einführung und Optimierung von Kundenmanagement- und Kundenbindungsstrategien in den Bereichen Marketing, Vertrieb und Service. Zur nachhaltigen Umsetzung der Kundenanforderungen nutzt ClientHouse modernste Technologien führender Hersteller, wie z.B. salesforce.com.
Die ClientHouse GmbH ist ein Consulting-Unternehmen für Kundenbeziehungsmanagement (CRM) mit den Schwerpunkten Managementberatung, Prozessoptimierung und Technologieconsulting. ClientHouse unterstützt nationale und internationale Unternehmen bei der Einführung und Optimierung von Kundenmanagement- und Kundenbindungsstrategien in den Bereichen Marketing, Vertrieb und Service. Zur nachhaltigen Umsetzung der Kundenanforderungen nutzt ClientHouse modernste Technologien führender Hersteller, wie z.B. salesforce.com.
mehr
