Der Einstieg von SAP in das On-Demand-Geschäft war schon lange erwartet worden. Jetzt hat das Unternehmen mit der SAP CRM On-Demand-Lösung eine Erweiterung seiner Applikation mySAP Customer Relationship Management (mySAP CRM) vorgestellt. Die Lösung ist vornehmlich an große Unternehmen und Firmen im gehobenen Mittelstand für die Bereiche Vertrieb, Marketing und Kundenservice adressiert.

Die Software soll als Service im Hosting-Verfahren und im Rahmen einer mietbasierten Lizenzierung angeboten werden. Mit SAP CRM On-Demand präsentiert der Hersteller eine hybride CRM-Lösung, die Modelle des "reinen" On-Demand und die des lokalen Softwarebetriebs (On-Premise) verbindet. mySAP CRM und die SAP CRM On-Demand-Lösung basieren auf einer gemeinsamen Architektur, dem gleichen Datenmodell und bieten eine einheitliche Benutzeroberfläche.

Erstes Produkt des On-Demand-Angebots ist die SAP Sales On-Demand-Lösung für das Kunden-, Kontakt- und Pipeline-Management und ab sofort weltweit in den Sprachen Englisch und Deutsch verfügbar. Weitere Sprachversionen sollen im zweiten Quartal 2006 unterstützt werden. In diesem Jahr ist die Einführung weiterer On-Demand-Produkte für Marketing und Kundenservice geplant.

Quelle: zdnet.de