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02.06.2006, Spirit of the Ocean - CRM-Einführung bei MarinepoolDie MARINEPOOL Sportartikel GmbH & Co. KG aus München, im Wassersport- und Seglerumfeld geachtet als Produzent und Lieferant qualitativ hochwertiger Funktionsbekleidung, vertraut bei der europaweiten Einführung von Customer Relationship Management auf die Erfahrung der ClientHouse GmbH.
Zur technischen Umsetzung wurde die bewährte CRM-Technologie von salesforce.com genutzt.
Schwerpunkte der Marinepool CRM-Einführung waren:
- Verwaltung des Marinepool Vertriebsnetzwerkes via Kontakt- und Aktivitätsmanagement
- Abwicklung von Katalogbestellungen und Händleranwerbung via Interessentenmanagement
- Verwaltung der Händlerbestellungen mittels Vertriebsmanagement
- Ausrüstung des Außendienstes mit einer Offline CRM-Version
Markus Beiber, International Sales Manager bei Marinepool dazu:
"Mit ClientHouse haben wir stets gute Erfahrungen gemacht: Begeistert haben uns die hohe Identifikation mit unseren Wünschen und die tolle Servicebereitschaft des gesamten Teams. Mit Hilfe von ClientHouse ist es uns gelungen, das salesforce.com CRM in kürzester Zeit auf unsere Bedürfnisse anzupassen und schnell und unbürokratisch einzuführen."
André Klose, Geschäftsführer von ClientHouse, merkt an:
"Als Segler freue ich mich ganz besonders, dass Marinepool uns mit der CRM-Einführung beauftragt hat. Vorteile von CRM sehe ich bei Marinepool vor allem im Vertrieb. Dank der einfachen und flexiblen Datensynchronisation mit dem zentralen CRM-System sind auch die Außendienstmitarbeiter immer bestens über ihre Kunden informiert."
Über MARINEPOOL Sportartikel GmbH & Co. KG:
Marinepool ist ein führender Hersteller von maritimer Funktionsbekleidung, Segelzubehör und Fashion. Als offizieller Sponsor unterstützt Marinepool nationale und internationale Segelevents und fördert den Nachwuchssport
Marinepool ist ein führender Hersteller von maritimer Funktionsbekleidung, Segelzubehör und Fashion. Als offizieller Sponsor unterstützt Marinepool nationale und internationale Segelevents und fördert den Nachwuchssport
Über ClientHouse GmbH:
Die ClientHouse GmbH ist ein Consulting-Unternehmen für Kundenbeziehungsmanagement (CRM) mit den Schwerpunkten Managementberatung, Prozessoptimierung und Technologieconsulting. ClientHouse unterstützt nationale und internationale Unternehmen bei der Einführung und Optimierung von Kundenmanagement- und Kundenbindungsstrategien in den Bereichen Marketing, Vertrieb und Service. Zur nachhaltigen Umsetzung der Kundenanforderungen nutzt ClientHouse modernste Technologien führender Hersteller, wie z.B. salesforce.com.
Die ClientHouse GmbH ist ein Consulting-Unternehmen für Kundenbeziehungsmanagement (CRM) mit den Schwerpunkten Managementberatung, Prozessoptimierung und Technologieconsulting. ClientHouse unterstützt nationale und internationale Unternehmen bei der Einführung und Optimierung von Kundenmanagement- und Kundenbindungsstrategien in den Bereichen Marketing, Vertrieb und Service. Zur nachhaltigen Umsetzung der Kundenanforderungen nutzt ClientHouse modernste Technologien führender Hersteller, wie z.B. salesforce.com.
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