Chatter
Mit der Summer ´10 Release ist endlich auch „Salesforce Chatter“ verfügbar. Diese webbasierte Kommunikationsplattform ermöglicht den unternehmensweiten Informationsaustausch per Echtzeit-Feeds. Damit erleichtert Chatter die interne Kommunikation via Web 2.0 Anwendungen. Nutzer können nach Aktivierung von Chatter für Ihre Organisation Statusmeldungen anderer Mitarbeiter sowie Statusupdates von Anwendungsdaten und Geschäftsdokumenten auf Ihrer Salesforce Startseite anzeigen lassen.
Zusätzlich stellt Salesforce auch unabhängige Chatter-Lizenzen zur Verfügung, die unternehmensübergreifend genutzt werden können.



Neues aus Sales Cloud 2
Neben Chatter sind ab sofort weitere Funktionen für Salesforce Sales-Anwendungen verfügbar. Mit dem „Cloud Scheduler“ versenden Sie Besprechungsanfragen und Terminvorschläge im Unternehmensdesign an Leads und Kontakte direkt aus Salesforce heraus. Die eingeladenen Personen erhalten die Besprechungsanfragen per E-Mail und können per Klick auf einen Link auf die Terminvorschläge reagieren. Ebenfalls neu ist der Dashboard-Generator, er erleichtert das Erstellen aussagekräftiger Dashboards. Komponenten und Berichte können mit dieser Funktion direkt in das Dashboard gezogen werden.

Anwendungen in der Service Cloud 2
Auch für die Service Cloud sind Chatter-Funktionen verfügbar: So können Sie sich per Chatter über Aktualisierungen an wichtigen Artikeln aus Ihrer Wissensdatenbank benachrichtigen lassen. Mit der neuen Release ist es außerdem möglich, aus Fragen aus Ihrem Salesforce-Kundenforum schnell und einfach Kundenvorgänge zu erstellen und diese zu bearbeiten. Hilfreiche Antworten aus der Community können Sie nun auch per Klick zu Ihrer Wissensdatenbank hinzufügen.

Weitere Informationen zur Summer ´10 Release finden Sie auch auf folgender Salesforce-Homepage unter folgendem Link: Salesforce Summer ´10 Release