Mit einer einheitlichen Einführung von CRM im Unternehmen geben Sie Ihrer Geschäftsstrategie neue Impulse. Welche wichtigen und bewährten Geschäftsprozesse im CRM abgebildet werden, zeigt Ihnen unsere Business Map.

Kunden- information	Kunden- und Kontaktmanagement Aktivitäts- management Dokumenten- verwaltung Vertrags- verwaltung
Marketing	Marketing- planung Kunden- segmentierung Lead- Management Kampagnen- Management
Vertrieb	Vertriebs- planung Gebiets- management Vertriebs- projekte Angebote/ Aufträge Umsatz- prognosen
Service	Service- Administration Anfrage- management Wissensdatenbank Self-Service
Analysen	Kunden- analysen Produkt- analysen Marketing- analysen Vertriebs- analysen Service- analysen
Integration	Warenwirtschaft E-Commerce Mobile Lösungen Telefon- integration

 
Die ClientHouse CRM Business Map ist eine graphische Abbildung wesentlicher kundenorientierter Geschäftsprozesse eines Unternehmens. Sie bietet Ihnen eine einfache Orientierungshilfe bei der Einführung und Optimierung Ihres Kundenmanagements.

Die kundenorientierten Prozesse der Business Map basieren auf bewährten Geschäftsverfahren im CRM. Sie werden von uns regelmäßig an neue betriebswirtschaftliche und technische Anforderungen des Marktes angepasst.

Als Instrument zur Bewertung der Leistungsfähigkeit von CRM-Lösungen (z.B. in den Bereichen Marketing und Vertrieb) unterstützt sie unsere Kunden bei der Evaluierung eines leistungsfähigen CRM-Systems und der Optimierung ihrer CRM-Strategie.