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E-Commerce Integration
Brückenschlag - ClientHouse Middleware integriert E-Commerce mit Ihrem CRM-System.
Ziele
- Aufbau einer einheitlichen Kundendatenbank über alle Vertriebskanäle
- Nutzung wichtiger CRM-Funktionen wie Marketing, Produktregistrierung und Kundenservice auch bei E-Commerce
- Effizienz und Kosteneinsparung mit durchgängigen Geschäftsprozessen
ClientHouse Beratungsleistungen
- Analyse - Status Ihrer E-Commerce Plattform und CRM-Strategie, Analyse der Geschäftsprozesse im Bereich Kundengewinnung/ Verkauf und Kundenservice, Ermittlung des Integrationsbedarfs
Integration - schrittweise Anbindung der einzelnen Geschäftsobjekte wie Kontaktdaten (Kundendaten), Kaufverhalten (Marketing), Produkte pro Kunde (Produktregistrierung / Support)
Unterstützung durch CRM-Technologie
Einheitliche Datenbasis - Sie können problemlos Ihre E-Commerce Kunden und deren Aktivitäten im CRM verwalten.Cross-Selling - Vereinfachen Sie Ihr Direktmarketing. E-Commerce liefert dazu das Kundenprofil bzw. Daten zum Einkaufverhalten und CRM ein ausgezeichnetes Direktmarketing.
Kundenservice ist auch im E-Commerce entscheidend. Nutzen Sie das CRM-Kontakt-Center für Retourenabwicklung, Call Center oder Ihren technischen Support.
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