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Integration Warenwirtschaft (ERP)
Auf das zusammenwächst was zusammen gehört - Integration Ihrer Warenwirtschaft ins CRM.
Die klare Abgrenzung zwischen CRM und ERP (Enterprise Resource Planning) verwischt zunehmend und beide Welten wachsen enger zusammen. Einige Hersteller mittelständischer Anwendungen bieten bereits eine nahtlose Integration von CRM- und ERP-Funktionalitäten an.
Im klassischen CRM werden vorwiegend kundenorientierte Geschäftsprozesse abgedeckt, während sich traditionelle ERP-Systeme mit innerbetrieblichen Abläufen beschäftigen.
Ziele
- einheitliche Pflege von Produkt- und Preisinformationen
- Bereitstellung von ERP-Informationen wie z.B. Umsatzdaten im CRM
- schnelle und transparente Abwicklung von Aufträgen
- transparente Rechnungslegung und Mahnwesen
- Effizienz und Kosteneinsparung mit durchgängigen Geschäftsprozessen
ClientHouse Beratungsleistungen
- ERP-Bedarf - Welche Geschäftsobjekte bzw. ERP-Informationen werden im CRM benötigt? Welche ERP-Geschäftsprozesse müssen mit dem CRM integriert werden? Welche Integrationsmöglichkeiten gibt es? Qualitative Beurteilung der ERP-Integration in Ihr CRM-System.
Spezifikation – Konkrete Spezifikation der CRM-ERP Schnittstelle (Softwarearchitektur)
Implementierung - Systemintegration bzw. Systemanpassung mit dem ClientHouse Integration Framework
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